Termos de Serviço

1. Quem somos e aceitação

Estes Termos regulam o uso do site e as compras feitas na NexT SysteM (NEXT SYSTEM DIGITAL LTDA, CNPJ 66.963.382/0001-67), loja de produtos digitais como jogos, chaves de ativação, contas, assinaturas, créditos e itens para jogos (“Loja” ou “Next”).

Ao navegar, criar conta ou comprar, você (“Cliente”) declara que leu e aceita estes Termos, a Política de Reembolso e a Política de Privacidade. O aceite é pedido no checkout, antes do pagamento.

Estes Termos seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Nada aqui retira direitos que a lei garante ao consumidor; se alguma cláusula contrariar a lei, vale a lei, e o restante continua válido.

2. Definições

• Produto digital: bem ou serviço entregue eletronicamente (dados de acesso, código, convite, presente no jogo, crédito).
• Conta exclusiva (Full Acesso, “somente sua”): conta entregue a um único Cliente, com os dados necessários para gerenciá-la. É um produto de risco, porque já teve outro titular (seção 7).
• Conta ou acesso compartilhado: dados de login de uso coletivo (por exemplo, jogos Steam Offline e assinaturas compartilhadas), sem permissão para trocar e-mail, senha ou dados de recuperação.
• Item de resgate único: código, chave, gift card, convite ou link que só pode ser ativado uma vez (por exemplo, Steam Keys e Discord Nitro).
• Presente no jogo: item enviado pela conta de entregas da Loja à conta do Cliente (por exemplo, itens comprados com V-Bucks no Fortnite).
• Produto aleatório: item cujo resultado é sorteado, conforme a descrição do anúncio.
• Entrega automática ou manual: automática é feita pelo sistema logo após o pagamento; manual é feita pela equipe, como indicado na página do produto.

3. Cadastro e conta

• As compras são destinadas a maiores de 18 anos. Menores de idade só podem comprar com a participação e o consentimento dos pais ou responsáveis, que respondem pela compra.
• O Cliente deve informar dados verdadeiros e atualizados (nome, e-mail e, quando pedido, telefone, CPF e dados para a entrega, como nick ou ID do jogo).
• O Cliente é responsável por manter seguros o acesso à sua conta na Loja e ao e-mail usado na compra.
• A Loja pode recusar ou cancelar pedidos com indícios de fraude, uso de dados de terceiros ou pagamento não reconhecido, devolvendo o valor pago quando houver.

4. Preços, pagamento e cupons

• Os preços são em reais (R$), com o valor final mostrado no checkout antes do pagamento.
• O pagamento é feito por Pix (QR Code ou copia e cola). O pedido é confirmado quando o pagamento é aprovado.
• Cupons e promoções seguem as condições informadas em cada campanha (validade, produtos participantes e limites).
• O saldo da Loja pode abater parte do pedido, conforme as regras da seção 10.

5. Entrega

• Prazo: a maioria dos produtos é entregue na hora, assim que o Pix é aprovado. Produtos de entrega manual têm prazo de até 72 horas úteis, como informado na página do produto.
• Onde: na página do pedido e em “Minhas compras”; quando for o caso, também por e-mail ou pelo canal oficial de atendimento.
• Conclusão: a entrega é concluída quando os dados, o código, o convite, o acesso ou o presente são disponibilizados ao Cliente.
• Dados para a entrega: quando o produto pede informações (nick, ID, servidor), o Cliente deve preenchê-las corretamente. Erros nesses dados podem atrasar ou impedir a entrega.
• Presentes no Fortnite: seguem as regras do jogo, como as 48 horas de amizade antes do primeiro presente e os limites diários da plataforma.
• Atraso: se o prazo informado não for cumprido, o Cliente pode cancelar o pedido com reembolso integral.

6. Arrependimento e reembolso

O Cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos da compra ou da entrega (art. 49 do CDC) nos produtos que podem voltar à venda no mesmo estado, como as contas exclusivas, devolvidas exatamente como foram entregues. Pedidos ainda não entregues podem ser cancelados a qualquer momento, com reembolso integral.

Itens de resgate único (Steam Keys, gift cards, códigos, Discord Nitro, convites), acessos compartilhados (jogos Steam Offline, assinaturas compartilhadas), presentes já enviados e produtos aleatórios não admitem arrependimento depois da entrega, porque o código ou o acesso já foi revelado ou usado e não pode ser devolvido nem revendido. Isso não afasta a garantia de 7 dias (seção 7).

O reembolso é feito por Pix ou em saldo na Loja, à escolha do Cliente. Todos os detalhes, a tabela por produto e o passo a passo estão na Política de Reembolso, que faz parte destes Termos.

7. Garantia de 7 dias

• Todos os produtos da Loja têm garantia de 7 (sete) dias corridos, contados da entrega.
• Contas compartilhadas cuja descrição ou anúncio informe um prazo de garantia próprio (por exemplo, 30 dias nos jogos Steam Offline) seguem o prazo anunciado.
• Dentro do prazo, é defeito o produto que não funciona, é diferente do anunciado, vem com código inválido ou já usado, ou a conta recuperada pelo antigo dono. Constatado o defeito, a Loja faz a troca por produto igual ou, não sendo possível, o reembolso (Pix ou saldo, à escolha do Cliente).
• Passado o prazo de garantia, problemas que surgirem não são de responsabilidade da Loja.
• Contas exclusivas são produto de risco: por já terem tido outro titular, podem ser recuperadas pelo antigo dono. A garantia cobre os 7 dias após a entrega; depois disso, recuperação ou perda de acesso não são de responsabilidade da Loja, que pode tentar oferecer uma alternativa, sem garantia. Ao comprar, o Cliente declara estar ciente desse risco e deve trocar senha, e-mail e dados de recuperação logo após receber.
• Para agilizar a análise, o Cliente informa o número do pedido e, se puder, envia um vídeo sem cortes mostrando o problema.
• Não são defeitos os problemas causados depois da entrega por culpa exclusiva do Cliente ou de terceiros (art. 14, § 3º, e art. 12, § 3º, do CDC), como os listados na seção 8.

8. Uso dos produtos

• Siga as instruções da página do produto e as que vêm na entrega (por exemplo, jogar no modo offline nos jogos Steam Offline).
• Em contas e acessos compartilhados, não altere e-mail, senha, dados de recuperação ou configurações de segurança, e não repasse o acesso. Isso prejudica outros clientes e pode encerrar o acesso sem direito a troca.
• Em contas exclusivas, a segurança após a entrega (troca de senha, verificação em duas etapas, dados de recuperação) fica a cargo do Cliente.
• Os produtos dependem das plataformas de destino (Steam, Epic Games, Discord, serviços de assinatura e outras), que têm regras próprias. Punições, bloqueios ou banimentos aplicados por conduta do Cliente não são defeito do produto.

9. Condutas não permitidas

• usar dados ou meios de pagamento de terceiros sem autorização, ou tentar fraudar pedidos, cupons, cashback ou o programa de afiliados;
• tentar burlar, sobrecarregar ou explorar falhas do site e dos sistemas de entrega;
• revender ou redistribuir acessos compartilhados;
• ofender, ameaçar ou assediar a equipe de atendimento ou outros clientes.

Nesses casos, a Loja pode cancelar pedidos, suspender contas e o acesso a benefícios, além de adotar as medidas legais cabíveis, respeitados os direitos do consumidor.

10. Cashback, bônus e saldo promocional

11. Programa de afiliados

• Afiliados recebem comissão pelas compras aprovadas feitas pelo seu link, nos percentuais e regras mostrados na Área do afiliado.
• Comissões de pedidos cancelados, reembolsados ou contestados são estornadas.
• É proibido divulgar com spam, anúncios enganosos, uso indevido das marcas ou promessas que a Loja não fez. A violação pode encerrar a participação e as comissões pendentes ligadas a ela.
• Saques são feitos por Pix, para a chave cadastrada pelo afiliado, respeitado o valor mínimo informado.

12. Atendimento

Atendimento feito por pessoas, pelo WhatsApp, pelo Discord: de segunda a sexta, das 7h às 20h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 17h. Pedidos de arrependimento, troca ou reembolso podem ser enviados a qualquer hora; o atendimento responde no horário acima.

13. Responsabilidades

• A Loja responde pelos produtos que vende e pela entrega, nos termos do CDC.
• A Loja não responde por fatos de culpa exclusiva do Cliente ou de terceiros, nem por indisponibilidades das plataformas de destino que não dependam dela; nesses casos, ajuda o Cliente no que estiver ao seu alcance.
• O site pode ficar temporariamente fora do ar para manutenção ou por motivos técnicos. Pedidos pagos nesse período são entregues assim que possível ou, se o Cliente preferir, cancelados com reembolso integral.

14. Marcas e conteúdo

Nomes, marcas e imagens de jogos e plataformas pertencem aos seus titulares e são usados só para identificar os produtos. A Loja não é afiliada a essas empresas, salvo quando informado. A identidade visual, os textos e a mascote da Next não podem ser copiados sem autorização.

15. Alterações destes termos

Estes Termos podem ser atualizados, com a data no topo da página. Cada pedido segue a versão vigente na data da compra.

16. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Eventuais disputas podem ser levadas ao foro do domicílio do Cliente (art. 101, I, do CDC). Antes disso, o Cliente pode procurar o atendimento da Loja, o Procon ou a plataforma consumidor.gov.br.

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com o suporte.